Negli ultimi 5 anni il Comune di Milano ha perso circa 1250 dipendenti.
Molte attività sono state esternalizzate. Tra queste lo 020202, il centralino comunale.
Questo servizio è ora affidato a tre diverse società: Nethex, Network e GPI.
Nethex e Networke applicano ai loro dipendenti il contratto Telecomunicazioni, GPI quello Multiservizi. Ciò significa che a eguale lavoro corrisponde un diverso salario.
Tutte poi stipulano solo contratti part-time (20 ore). Il risultato è che lavoratrici e lavoratori arrivano a fatica, con qualche ora di lavoro supplementare, a 1000 euro al mese.